Allgemeine Geschäftsbedingungen

Fassung 2.2, Stand 30. Oktober 2026

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Bedingungen gelten für alle Verträge, die Sie als Verbraucherin oder Verbraucher über die Website values.health über ärztliche Leistungen und die damit verbundenen Zusatzleistungen schließen.

(2) Vertragspartner ist Mirco Giannini, Arzt, Münsterlandstraße 33, 10317 Berlin, E-Mail arzt@praxis-giannini.de, Telefon +49 30 70016878 (nachfolgend „der Arzt“). Der Arzt ist als Privatarzt ohne Kassenzulassung tätig. Der Behandlungsvertrag nach §§ 630a ff. BGB kommt unmittelbar mit dem Arzt zustande. Weitere Angaben stehen im Impressum.

(3) Die Leistung richtet sich an Personen ab 18 Jahren mit Aufenthalt in Deutschland. Abweichende Bedingungen von Ihnen gelten nicht.

§ 2 Vertragsschluss, Vertragssprache, Vertragstext

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website ist kein bindendes Angebot. Sie geben Ihr Angebot ab, indem Sie im Buchungsvorgang das Paket wählen, Ihre Angaben bestätigen und die mit „Zahlungspflichtig buchen“ bezeichnete Schaltfläche betätigen. Die Begleitung schließen Sie gesondert nach dem Befundgespräch ab (§ 11).

(2) Der Vertrag kommt zustande, wenn Ihnen die Buchung nach Eingang der Zahlung in Textform bestätigt wird. Vor dem Absenden sehen Sie in der Kasse Paket und Betrag; Ihre Angaben prüfen und korrigieren Sie mit der Schaltfläche „Zurück“ oder der Zurück-Funktion Ihres Browsers. Den Termin für das Erstgespräch wählen Sie nach der Zahlung (§ 7 Absatz 2).

(3) Vertragssprache ist Deutsch. Den Vertragstext speichern wir. Die Angaben Ihrer Buchung erhalten Sie mit der Bestätigung in Textform; diese Bedingungen können Sie vor der Buchung hier abrufen, speichern und ausdrucken. Ein Kundenkonto, über das der Vertragstext später abrufbar wäre, gibt es nicht; die bei Ihrer Buchung geltende Fassung senden wir Ihnen auf Anfrage zu.

§ 3 Leistungen

(1) Basis umfasst: ein Erstgespräch per Video von rund 15 Minuten, in dem der Arzt mit Ihnen den Check und Ihre Fragen bespricht, ein Blutentnahme-Set für zu Hause (nachfolgend „Set“, § 4), die Laboruntersuchung (18 Werte), die Beurteilung der Befunde, ein Befundgespräch per Video von rund 30 Minuten, einen schriftlichen Befundbericht und die Bereitstellung Ihrer Werte in der Values-App. Untersucht werden: Leberwerte (GPT, GGT, AP, Bilirubin), Nierenfunktion (Kreatinin, daraus berechnet eGFR), Elektrolyte (Natrium, Calcium), Langzeitzucker (HbA1c), Cholesterin, LDL, HDL, Triglyzeride, Schilddrüse (TSH), Entzündungswert (CRP), Ferritin, Vitamin D, Eiweiß und Albumin. Ein großes Blutbild ist nicht enthalten.

(2) Core umfasst: ein Erstgespräch per Video von rund 15 Minuten, in dem der Arzt mit Ihnen den Umfang der Laboruntersuchung festlegt, die Ausstellung des Laborauftrags, die Blutabnahme in einer Entnahmestelle (§ 4), die Laboruntersuchung, die Beurteilung der Befunde, ein Befundgespräch per Video von rund 30 Minuten, einen schriftlichen Befundbericht und die Bereitstellung Ihrer Werte in der Values-App. Vorgeschlagen sind rund 40 Werte: der Grundstock mit großem Blutbild und die Werte Ihres Bereichs.

(3) Universal umfasst dieselben Leistungen wie Core mit einem größeren Umfang an Laborwerten, rund 65 Werte über alle sechs Bereiche, und einem ausführlichen schriftlichen Bericht.

(4) Bei Core und Universal sind die auf der Website genannten Werte ein Vorschlag. Welche Werte tatsächlich untersucht werden, legt der Arzt im Erstgespräch mit Ihnen fest; er kann Werte ergänzen oder weglassen, wenn dies medizinisch geboten ist. Bei Basis stehen die Werte fest, weil sie an die Entnahme mit dem Set gebunden sind. Werte über das gebuchte Paket hinaus kommen nur nach § 5 Absatz 4 hinzu.

(5) Geschuldet ist die ärztliche Leistung nach den zum Zeitpunkt der Behandlung bestehenden, allgemein anerkannten fachlichen Standards, nicht ein bestimmtes Ergebnis (§ 630a Absatz 2 BGB). Ein Anspruch auf eine bestimmte Diagnose, einen bestimmten Befund oder eine bestimmte Empfehlung besteht nicht.

(6) Zusatzleistungen wie Ernährungsberatung oder Trainingsplanung sind keine Heilbehandlung. Sie sind nicht Bestandteil der Pakete und kommen nur zustande, wenn Sie sie gesondert beauftragen. Den Plan für Ernährung und Training in der Begleitung (§ 11 Absatz 1) erstellt der Arzt als Teil der Behandlung; er ist keine solche Zusatzleistung.

(7) Im Befundbericht stehen die Empfehlungen des Arztes, bei einem gemessenen Mangel auch, welcher Nährstoff fehlt, in welcher Dosis und wie lange. Produkte verkaufen oder vermitteln wir nicht; für eine Empfehlung erhält der Arzt keine Vergütung und keinen sonstigen Vorteil.

(8) Alle Gespräche finden per Video statt, ohne vorherigen persönlichen Kontakt. Das ist nach § 7 Absatz 4 der Berufsordnung der Ärztekammer Berlin im Einzelfall erlaubt, wenn es ärztlich vertretbar ist und die erforderliche Sorgfalt gewahrt bleibt; der Arzt prüft das in jedem Gespräch. Hält er eine körperliche Untersuchung oder eine andere Untersuchung vor Ort für erforderlich, empfiehlt er Ihnen den Besuch einer Praxis vor Ort und macht das weitere Vorgehen davon abhängig. Endet die Behandlung deshalb, bleibt die Vergütung für die erbrachten Leistungen geschuldet, einschließlich eines bestellten Sets und einer begonnenen Laboruntersuchung; den Rest erstatten wir.

(9) Nach der Zahlung können Sie über den Link in Ihrer Buchungsbestätigung freiwillig vorhandene Befunde und Laborwerte hochladen, zur Vorbereitung auf das Erstgespräch. Der Arzt wertet sie im Rahmen des gebuchten Pakets aus; zusätzliche Kosten entstehen dadurch nicht. Bis zum Beginn des nächsten Gesprächs können Sie eine Datei selbst wieder löschen, danach gehört sie zu Ihrer Behandlungsakte (§ 13).

§ 4 Blutabnahme

(1) Bei Core und Universal erfolgt die Blutentnahme nicht durch den Arzt, sondern bei einem Partnerlabor, in einer Entnahmestelle in Ihrer Stadt oder im Umkreis von 40 Kilometern um Ihre Postleitzahl. Bei Basis entnehmen Sie das Blut zu Hause selbst mit dem Set, die Probe wertet ein Partnerlabor aus (Absätze 7 bis 11). Für Entnahme und Laboranalyse gelten die Bedingungen des jeweiligen Labors; kommt dabei ein eigener Vertrag zwischen Ihnen und dem Labor zustande, bleibt es bei Absatz 3.

(2) Bei Core und Universal gilt: Den Laborauftrag stellt der Arzt nach dem Erstgespräch aus. Sie erhalten ihn elektronisch, zusammen mit den Angaben zur Entnahmestelle. Den Termin in der Entnahmestelle vereinbaren Sie selbst. Bringen Sie den Laborauftrag und einen Lichtbildausweis mit. Nüchternheit oder andere Vorgaben teilt Ihnen der Arzt im Erstgespräch mit; werden sie nicht eingehalten, können einzelne Werte nicht verwertbar sein.

(3) Blutabnahme und Laboruntersuchung sind im Preis Ihres Pakets enthalten (§ 5 Absatz 2). Stellt Ihnen das Labor eine eigene Rechnung, erstatten wir sie gegen Vorlage. Schicken Sie uns die Rechnung dafür mit Ihrer Buchungsnummer an arzt@praxis-giannini.de; wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang, über die verwendete Zahlungsart oder auf ein Konto, das Sie uns nennen. Das gilt für die Entnahme und die Werte Ihres Laborauftrags, nicht für Leistungen, die Sie im Labor zusätzlich selbst beauftragen.

(4) Das Labor übermittelt den Befund an den Arzt, der ihn mit Ihnen im Befundgespräch bespricht. Ob Sie den Befund zusätzlich unmittelbar vom Labor erhalten, richtet sich nach dessen Bedingungen.

(5) Bei Core und Universal sucht die Praxis mit Ihrer Postleitzahl nach der Buchung die nächste Entnahmestelle. Liegt im Umkreis nach Absatz 1 keine, teilen wir Ihnen das unverzüglich mit, spätestens vor dem Erstgespräch, und erstatten den vollen Betrag; damit endet der Vertrag. Möchten Sie lieber eine weiter entfernte Entnahmestelle nutzen, können Sie das stattdessen mit dem Arzt vereinbaren. Die Auswahl der Partnerlabore kann sich ändern.

(6) Ist eine Probe aus der Entnahmestelle nicht auswertbar, erfolgt eine erneute Entnahme ohne Aufpreis; die ärztliche Leistung bleibt davon unberührt.

(7) Bei Basis gilt: Das Set bestellt der Arzt nach dem Erstgespräch, es kommt per Post zu Ihnen. Es geht an die Anschrift, die Sie bei der Buchung angegeben haben, in neutraler Verpackung ohne Angabe zu Ihrem Anliegen. Set, Versand und Rücksendung sind im Preis enthalten.

(8) Die Entnahme nehmen Sie nach der beiliegenden Anleitung selbst vor und senden die Probe im beigefügten Umschlag an das Labor zurück. Vorgaben zu Tageszeit, Nüchternheit und Versandtag stehen in der Anleitung. Nehmen Sie gerinnungshemmende Medikamente ein oder haben Sie eine Blutgerinnungsstörung, sagen Sie das dem Arzt bitte im Erstgespräch, spätestens vor der Entnahme.

(9) Misslingt die Entnahme, ist die Probe nicht auswertbar oder gehen Set oder Probe auf dem Postweg verloren, erhalten Sie einmal ein neues Set ohne Aufpreis; antworten Sie dafür einfach auf die Mail zu Ihrem Set. Ist auch damit kein auswertbarer Befund möglich, erstatten wir den gezahlten Betrag; damit endet der Vertrag. Betrifft das eine Kontrolle der Begleitung, läuft die Begleitung weiter; die entfallene Laboruntersuchung berücksichtigt die Abrechnung nach § 11 Absatz 4.

(10) Ihre Anschrift muss zustellfähig sein. Ist ein Versand dorthin nicht möglich, teilen wir Ihnen das unverzüglich mit; Sie nennen uns dann eine andere Anschrift in Deutschland oder beenden den Vertrag ohne Kosten.

(11) Bei jeder Kontrolle der Begleitung mit Basis erhalten Sie ein neues Set; die Absätze 7 bis 10 gelten für jedes Set.

§ 5 Vergütung und Abrechnung nach der GOÄ

(1) Die ärztliche Leistung wird nach der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) abgerechnet. Sie erhalten nach der Behandlung eine Rechnung, die die angesetzten Gebührenziffern und Steigerungssätze ausweist (§ 12 GOÄ).

(2) Die auf der Website genannten Beträge sind der Gesamtpreis des jeweiligen Pakets: bei Basis 79 Euro, bei Core 249 Euro, bei Universal 499 Euro, jeweils einmal zu zahlen. Er umfasst die ärztlichen Leistungen des Pakets, die Blutabnahme und die Laboruntersuchung, bei Basis auch Set, Versand und Rücksendung. Ergibt die Abrechnung nach der GOÄ zusammen mit den Kosten von Blutabnahme und Laboruntersuchung einen niedrigeren Betrag, wird der Unterschied erstattet. Ein höherer Betrag wird nur berechnet, wenn Sie zusätzlichen Leistungen vorher zugestimmt haben (Absatz 4). Für die Beiträge der Begleitung gilt § 11 Absatz 4.

(3) Für Blutabnahme und Laboruntersuchung der Werte Ihres Pakets kommt nichts hinzu. Stellt Ihnen ein Labor dafür eine eigene Rechnung, gilt § 4 Absatz 3.

(4) Zusatzwerte über das gebuchte Paket hinaus werden nur nach vorheriger Vereinbarung in Textform untersucht; den Betrag nennen wir Ihnen vorher.

(5) Wirtschaftlicher Hinweis (§ 630c Absatz 3 BGB): Die Leistung ist eine privatärztliche Selbstzahlerleistung. Eine Erstattung durch die gesetzliche Krankenversicherung erfolgt nicht. Ob eine private Krankenversicherung oder die Beihilfe erstattet, richtet sich nach Ihrem Tarif; klären Sie dies bei Bedarf vor der Buchung. Die Kosten erhalten Sie zusätzlich in Textform mit der Buchungsbestätigung.

§ 6 Zahlungsbedingungen

(1) Der Betrag ist mit der Buchung im Voraus fällig; für die Beiträge der Begleitung gilt § 11 Absatz 3. Die Zahlung wickeln wir über den Zahlungsdienstleister Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Niederlande, ab. Zahlen Sie mit PayPal, ist zusätzlich PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg, beteiligt; für deren Teil gelten auch deren Bedingungen.

(2) Zur Verfügung stehen die im Buchungsvorgang angezeigten Zahlungsarten, in der Regel PayPal, Kreditkarte und Überweisung sowie Apple Pay und Google Pay auf geeigneten Geräten. Entgelte für die Nutzung einer Zahlungsart erheben wir nicht.

(3) Die Endabrechnung erfolgt über die Rechnung nach § 5; die Vorauszahlung wird angerechnet. Ein Erstattungsbetrag wird über die verwendete Zahlungsart zurücküberwiesen.

(4) Kommt die Zahlung nicht zustande, wird der Vertrag nicht geschlossen.

§ 7 Ablauf und Fristen

(1) Die Leistung wird als Dienstleistung erbracht, die Unterlagen erhalten Sie elektronisch. Per Post kommt nur bei Basis das Set (§ 4 Absatz 7).

(2) Den Termin für das Erstgespräch wählen Sie nach der Zahlung über Ihren persönlichen Link, der auf der Seite nach der Zahlung und in der Bestätigung steht. Angeboten werden Zeiten montags bis freitags zwischen 10 und 20 Uhr, am Wochenende zwischen 10 und 14 Uhr, bis zu drei Wochen im Voraus. Solange Sie keinen Termin gewählt haben, bleibt Ihr Anspruch auf das Gespräch bestehen. Im Anschluss an das Erstgespräch erhalten Sie den Laborauftrag elektronisch, bei Basis bestellt der Arzt das Set.

(3) Die Laborwerte liegen üblicherweise innerhalb von ein bis drei Werktagen nach der Blutentnahme vor, beim Set nach Eingang der Probe im Labor; einzelne Untersuchungen dauern länger. Sobald der Arzt sie beurteilt hat, erhalten Sie eine Einladung zum Befundgespräch und wählen den Termin über den Link darin.

(4) Den Befundbericht erhalten Sie nach dem Befundgespräch in Textform, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Ihre Werte stehen Ihnen in der Values-App zur Verfügung.

(5) Die genannten Zeiträume sind Erfahrungswerte und keine verbindlichen Fristen, soweit die Verzögerung auf dem Labor, dem Postweg, technischen Störungen oder Ihrer Mitwirkung beruht.

§ 8 Terminabsage, Umbuchung, Nichterscheinen

(1) Sie können einen gewählten Termin bis 1 Stunde vor Beginn kostenfrei absagen oder verlegen. Ihr Anspruch auf das Gespräch bleibt bestehen; über Ihren persönlichen Link wählen Sie einen neuen Termin. Möchten Sie stattdessen den Vertrag beenden, gilt Absatz 5.

(2) Sagen Sie später als 1 Stunde vor Beginn ab, wählen Sie ebenso einen neuen Termin, ohne weitere Kosten; erscheinen Sie nicht, öffnet die Praxis die Terminwahl wieder, und Sie wählen über den Link in unserer Mail einen neuen Termin, ebenfalls ohne weitere Kosten. Beenden Sie in diesen Fällen stattdessen den Vertrag, behalten wir eine Ausfallpauschale von 25 Euro ein; der Restbetrag wird erstattet. Ihnen steht der Nachweis offen, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

(3) Kommt ein Gespräch aus Gründen nicht zustande, die der Arzt zu vertreten hat, oder liegt eine technische Störung auf seiner Seite vor, erhalten Sie einen neuen Termin, beim Erstgespräch auf Wunsch stattdessen den gezahlten Betrag vollständig zurück.

(4) Für das Befundgespräch fällt keine Ausfallpauschale an, weil es im Paketpreis enthalten ist und dafür nichts gesondert gezahlt wurde. Sagen Sie es ab, bleibt Ihr Anspruch darauf bestehen; Sie wählen über den Link aus der Einladung einen neuen Termin. Dasselbe gilt für die Gespräche der Kontrollen in der Begleitung.

(5) Bis zum Erstgespräch können Sie den Vertrag jederzeit in Textform oder über die Schaltfläche „Verträge hier kündigen“ kündigen, auch solange Sie noch keinen Termin gewählt haben. Der gezahlte Betrag wird dann vollständig erstattet, abzüglich der Ausfallpauschale, wenn Sie später als 1 Stunde vor dem gewählten Termin kündigen oder ein Fall nach Absatz 2 vorliegt. Nach dem Erstgespräch bleibt die Vergütung für die bis dahin erbrachten Leistungen geschuldet (§ 628 Absatz 1 BGB), einschließlich eines bestellten Sets und einer begonnenen Laboruntersuchung; den Rest erstatten wir. Für die Begleitung gilt § 11.

§ 9 Ihre Mitwirkung

(1) Ihre Angaben zur Person, zu Beschwerden, Vorerkrankungen, Medikamenten und Nahrungsergänzungsmitteln müssen vollständig und zutreffend sein (§ 630c Absatz 1 BGB). Zur Feststellung Ihrer Identität kann der Arzt die Vorlage eines Lichtbildausweises in die Kamera verlangen.

(2) Für die Videogespräche benötigen Sie ein Endgerät mit Kamera, Mikrofon und einer stabilen Internetverbindung sowie einen ungestörten Raum.

(3) Bei Core und Universal ist Ihre Postleitzahl Teil der Buchung; mit ihr ordnet die Praxis Ihnen eine Entnahmestelle zu (§ 4 Absatz 5). Den Termin dort nehmen Sie wahr und halten die Vorgaben des Arztes ein (§ 4 Absatz 2). Bei Basis geben Sie eine zustellfähige Anschrift an, führen die Entnahme nach der Anleitung des Sets durch und senden die Probe rechtzeitig zurück (§ 4 Absätze 7 bis 10).

(4) Wird ein Gespräch beendet, weil die Mitwirkung unterbleibt, die Identität nicht feststellbar ist oder Angaben unzutreffend sind, bleibt die Vergütung für die bis dahin erbrachte Leistung geschuldet (§ 628 Absatz 1 BGB).

§ 10 Keine Notfallversorgung

Values ist keine Notfallversorgung. Bei akuten Beschwerden wenden Sie sich an den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116117 oder in einem Notfall an den Rettungsdienst unter 112. Einen auffälligen Wert, der sofortiges Handeln verlangt, teilt Ihnen der Arzt unverzüglich mit.

§ 11 Begleitung

(1) Nach dem Befundgespräch kann Ihnen der Arzt die Begleitung anbieten, auf der Website „App & ärztliche Begleitung“ genannt. Sie umfasst alle drei Monate eine gezielte Kontrolle der auffälligen Werte mit Blutabnahme, Laboruntersuchung und Gespräch per Video, die erste drei Monate nach dem Abschluss, dazu einen ärztlichen Plan für Ernährung und Training auf Grundlage Ihrer Werte, Ihre Fragen an den Arzt in der Values-App und den Verlauf Ihrer Werte dort. Welche Werte kontrolliert werden, legt der Arzt im jeweils vorangehenden Gespräch mit Ihnen fest. Für jede Kontrolle stellt er bei Core und Universal einen Laborauftrag aus, bei Basis bestellt er ein neues Set; für die Blutabnahme gilt § 4. Blutabnahme und Laboruntersuchung der Kontrollen sind im Beitrag enthalten. Weitere Werte schlägt der Arzt vor, wenn sie medizinisch angezeigt sind; sie kommen nur nach § 5 Absatz 4 hinzu.

(2) Sie schließen die Begleitung über den Link ab, den Sie mit dem Angebot erhalten, und betätigen dort die mit „Begleitung zahlungspflichtig abschließen“ bezeichnete Schaltfläche. Vorher sehen Sie dort Leistung, Beitrag, Laufzeit und Zahlungsarten. Der Vertrag kommt zustande, wenn Ihnen der Abschluss in Textform bestätigt wird.

(3) Der monatliche Beitrag beträgt 49 Euro, bei jedem Paket gleich. Der erste Beitrag wird mit dem Abschluss fällig, die weiteren ziehen wir jeweils am selben Tag des Monats über den von Ihnen gewählten Zahlungsweg ein; bei Lastschrift gilt dieser Absatz zusammen mit der Bestätigungsmail als Vorabankündigung, die Frist ist auf einen Tag vor Fälligkeit verkürzt. Für die Begleitung stehen nur Zahlungsarten zur Verfügung, mit denen sich die weiteren Beiträge einziehen lassen.

(4) Die Beiträge sind eine Vorauszahlung, kein Pauschalhonorar. Abgerechnet wird jede ärztliche Leistung einzeln nach der GOÄ (§ 5), zusammen mit den Kosten von Blutabnahme und Laboruntersuchung der Kontrollen; die gezahlten Beiträge werden angerechnet. Mehr als die Summe der Beiträge berechnen wir nur für zusätzliche Leistungen, denen Sie vorher zugestimmt haben. Ein Guthaben erstatten wir mit dem Ende der Begleitung.

(5) Die Begleitung hat eine Mindestlaufzeit von drei Monaten ab dem Abschluss und läuft danach ohne Enddatum. Sie können sie jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen: über die Schaltfläche „Verträge hier kündigen“ unten auf den Seiten von values.health, über die Schaltfläche auf der Seite Ihrer Begleitung, die in jeder Mail zur Begleitung verlinkt ist (§ 312k BGB), oder in Textform an arzt@praxis-giannini.de. Kündigen Sie in der Mindestlaufzeit, endet die Begleitung mit deren Ablauf; die Beiträge bis dahin bleiben fällig, und Sie erhalten noch die Kontrolle nach drei Monaten. Danach wird nach der Kündigung kein Beitrag mehr eingezogen; die Begleitung endet an dem Tag, an dem der nächste Beitrag fällig gewesen wäre. Ein Beitrag, der vor der Kündigung fällig war, bleibt geschuldet. Eine Kontrolle, deren Laborauftrag ausgestellt oder deren Set verschickt ist, führt der Arzt zu Ende. Die Kündigung bestätigen wir Ihnen in Textform. Nach einer Kündigung kann der Arzt Ihnen die Begleitung neu anbieten.

(6) Beendet der Arzt die Begleitung aus medizinischen Gründen, endet sie an dem Tag, an dem der nächste Beitrag fällig gewesen wäre, auch in der Mindestlaufzeit. Weitere Beiträge werden dann nicht fällig. Erstatten wir Ihnen den ersten Beitrag vollständig oder wird er zurückgebucht, endet die Begleitung sofort.

(7) Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund und das Kündigungsrecht nach § 627 BGB bleiben unberührt.

§ 12 Widerrufsrecht

(1) Für den Behandlungsvertrag besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. § 312 Absatz 2 Nummer 7 BGB nimmt Behandlungsverträge nach § 630a BGB von den Vorschriften über Fernabsatzverträge einschließlich des Widerrufsrechts nach § 312g BGB aus. Das gilt auch für das Set als Teil der Laboruntersuchung und für die Begleitung (§ 11), die ärztliche Kontrollen und den ärztlichen Plan umfasst. Unabhängig davon können Sie einen Termin nach § 8 absagen, den Vertrag nach § 8 Absatz 5 oder § 627 BGB kündigen und die Begleitung nach § 11 kündigen.

(2) Für gesondert beauftragte Zusatzleistungen ohne Heilbehandlungscharakter, etwa Ernährungsberatung oder Trainingsplanung, gilt die folgende Belehrung.

(3) Für einen eigenen Vertrag mit einem Labor (§ 4 Absatz 1) gelten dessen Bedingungen, auch zu einem etwaigen Widerrufsrecht.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Mirco Giannini, Münsterlandstraße 33, 10317 Berlin, Telefon +49 30 70016878, E-Mail arzt@praxis-giannini.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Ende der Widerrufsbelehrung

Vorzeitiges Erlöschen

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren (§ 356 Absatz 4 BGB).

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Mirco Giannini, Münsterlandstraße 33, 10317 Berlin, E-Mail arzt@praxis-giannini.de:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 13 Dokumentation, Einsicht, Datenschutz

(1) Die Behandlung wird nach § 630f BGB in einer Behandlungsakte dokumentiert; dokumentiert werden auch Zeitpunkt und Dauer der Videogespräche, die Laboraufträge und Bestellungen von Sets, die Befunde und die Unterlagen, die Sie hochladen.

(2) Sie haben das Recht auf Einsicht in Ihre Behandlungsakte und auf Abschriften, auch elektronisch; die erste Abschrift erhalten Sie unentgeltlich (§ 630g Absatz 1 BGB, Artikel 15 Absatz 3 DSGVO). Anfragen richten Sie an arzt@praxis-giannini.de.

(3) Der Arzt unterliegt der ärztlichen Schweigepflicht (§ 203 StGB). Einzelheiten zur Verarbeitung Ihrer Daten stehen in der Datenschutzerklärung.

§ 14 Haftung

(1) Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit haftet der Arzt nach den gesetzlichen Vorschriften.

(2) Für einfache Fahrlässigkeit haftet der Arzt nur bei der Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen, und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Für die Leistungen des Partnerlabors und für Inhalte, die Sie in der App selbst hinterlegen, wird nicht gehaftet. Absatz 1 bleibt unberührt.

§ 15 Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Für Beschwerden über ärztliches Verhalten ist die Ärztekammer Berlin, Friedrichstraße 16, 10969 Berlin, zuständig.

§ 16 Anwendbares Recht, Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt. Ein Gerichtsstand wird nicht vereinbart; es gelten die gesetzlichen Vorschriften.